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为保证医疗质量，提高服务能力，提出了“三个重点”、“四个减少”、“五个把关”、“六大防范”、“七个及时”、“八类报告、服务要五心”的工作标准。“三个重点”。即以手术安全（包括各种有创操作）、合理用药、控制感染为重点。“四个减少”。即：减少并发症、减少不良事件、减少医疗风险、减少投诉。“五个把关”。即：科主任在医疗质量管理上要做到严格把好五个关口，一是要重点把好病人的病史、体征关口；二是要把好疑难病人病案讨论的关口；三是要把好重要检查不漏项的关口；四是要把好重要医疗文书的关口；五是要把好重要手术必的关口。“六大防范”。即：防范医务人员安全意识淡薄，防范医疗差错事故发生，防范诊疗过程中的主观随意性，防范患者意外事故发生，防范医务人员服务不到位，防范医护患沟通不到位。“七个及时”即：及时接诊病人，及时完成常规检查，及时完成入院诊断，及时完成出院诊断，及时组织会诊，及时进行医护患沟通，及时完善医疗文书。“八类报告”。即：对于疑难病例、危重病例、医源性损伤病例、“三无”病例、存在纠纷隐患的病例、费用超过8万元的病例、特殊病例、首次开展新技术病例等，要及时报告相关职能部门。服务做到六心。即：工作要用心、服务要热心、诊疗要细心、解疑释惑要耐心、对病人要有关心。
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