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一是问患者，以患者意见为镜，在提高诊疗服务上下功夫。二是问患者家属，以家属建议为镜，在改善就诊环境和生活条件上下功夫。自筹资金为住院患者每天提供一份免费早餐，每天向每一个病室免费提供一份报纸；结合结核病治疗周期较长的特点，为每一间病房都安装上有线数字电视，在院内增设健身器材，使住院患者能够在院内安心接受治疗，早日康复。三是问社会监督员，以社会监督员提议为镜，在医院软硬件建设上下功夫。四是问离退休人员，以离退休人员期盼为镜，在医院建设发展上下功夫。五是问老专家，以专家寄语为镜，在加强人才梯队和学科建设上下功夫。六是问青年骨干，以青年志愿行动为镜，在为患者提供温馨志愿服务上下功夫。七是问兄弟单位，以兄弟单位先进经验为镜，在创新服务的方式方法上下功夫。医院赴北京地坛医院、深圳市第三人民医院、广州市第八人民医院对传染病病房设计、学科建设、科室分布、人才培养等几个方面进行了参观学习；并组织医疗、护理、信息科有关人员到蒙阴县人民医院进行了学习考察。
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